Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

hx99 xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch an toànQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông bán dữ liệu bên thứ ba
hx99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách hx99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản — từ mã hoá kết nối SSL đến xác thực hai bước khi đăng nhập trên điện thoại. Dữ liệu giao dịch qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ riêng và không được dùng cho mục đích ngoài xử lý nạp rút và xác minh tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý và xoá phần còn lại.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và loại yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hx99, ghi rõ 'Yêu cầu dữ liệu' trong tin nhắn đầu tiên để được chuyển đến đúng bộ phận.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại hx99.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi ghi lại thông tin tài khoản ví để xử lý nạp rút và xác minh giao dịch. Dữ liệu này được mã hoá và không được dùng cho mục đích nào khác ngoài hỗ trợ thanh toán của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tại khu vực hoạt động được phép, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Liên hệ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng và xoá tài khoản. Chúng tôi giữ lại hồ sơ tối thiểu theo quy định pháp lý, phần còn lại sẽ được xoá trong thời gian hợp lý.