Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng hx99 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các bàn chơi hay đặt kèo thể thao — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
hx99 Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời nhanh

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay quyền sử dụng dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi.

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản chi tiết, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đã đăng ký.
Hỗ trợ qua ứng dụng điện thoại Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại, chọn chủ đề Điều khoản & Tài khoản để được hướng dẫn từng bước theo quy định hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tài khoản — không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội địa và đội vận hành được ủy quyền.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử tài khoản và giao dịch theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng tên chủ tài khoản để ngăn giao dịch sai địa chỉ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn cần cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc địa chỉ email, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp ảnh xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản hx99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận thông tin. Mọi giao dịch sau đó đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, điều khoản yêu cầu bạn không sử dụng dịch vụ.

Không. Theo điều khoản, mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản đã đăng ký. Chia sẻ tài khoản cho người khác là vi phạm quy định và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Không được phép. Số dư chỉ rút về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng trùng tên chủ tài khoản đã đăng ký — không chuyển cho bên thứ ba.

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo mật và thông báo kết quả cho bạn.